鄂尔多斯羊绒衫胸前，手臂有很 多菜汤、油迹，客户自己用丝毛洗洁净洗过，污 迹扩散到店里，洗了多次，无效，用小博士洗 作用不大，请问有何好方法。
鄂尔多斯羊绒衫是高档精品：：使用去渍 要慎重，在去渍刑的使用过程中，特别要 注意去渍剂的酸碱性，一般去渍剂要选用中性 或偏点酸性好，以免损伤羊绒纤维织物。 中国洗染行业科研基地，针对羊纤维的 特性研制出两种除油污效果较好的去油污渍 剂。您不防一试 ，其中一种为干性除油污剂。 使用操作如下：
1、用一块干净的毛巾或粗布垫在被沾上污渍的毛衫下方，用除油污渍滴至污渍区上，并轻轻用刮板刮或毛刷轻刷
2、污渍除净后再用洒精滴加在污渍区，慢慢等待干后，再滴一次酒精，干后就可以干洗或湿洗了 另外还有一种湿性除油污剂，使用方法，用干净毛巾垫在污渍区下面，然后将除渍剂用滴管加到污渍区，用刮板或毛刷轻轻刷洗，当污渍除掉后清水反复清洗两三次即可
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在洗衣过程中，漂白是一个最基本的步骤，其功用是在大部分的污渍被去除和冲涮之后，去除最后残留在衣物上的污垢，漂白剂使污渍分子氧化，使之分解为细微可溶解的分子，随清水冲涮被“透”掉，否则当漂白剂与有色污渍作用后反而会使织物掉色。 一般织物纤维中真丝和羊毛等属于动物纤维，彩漂适用于此类衣物，使用彩漂温度应掌握在450c–600c左右，根据衣物本身及污渍情况有时水温需要达到800c（这种情况很少见）；而棉、麻等属于植物纤维，氯漂适用于此类衣物的串色和顽固性污渍的去除，一般用冷水。而一般“氯漂用于白色、彩漂用于彩色衣物”的说法是不全面的，也就是说氯漂也可以处理有色的棉麻制品。这里只是个引子，而洗衣店中所遇到此类疑问需要根据衣物、污渍的具体情况而论。
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这几年，每到春节，唐装都会显得格外抢手，一般的人都会为自己买上一套。然而，制作考究的唐装洗起来却不是一件容易的事。家住北京永安里的张先生，年前花600多元买了—‘件用料和做工都极为讲究的唐装，过年时只穿了两天，初三那天与朋友一起吃饭时不小心将洗衣弄脏了，没法穿。后天就是一位最要好的朋友的婚礼，他想穿着唐装去参加朋友的婚礼。于是便想把这件唐装送到洗衣店去洗洗，可是张先生在附近找了好几家洗衣店，都放假关门了。后来在几里路之外找到了一家看起来规模还不小的洗衣店，但店员的几句话就让张先生不敢将洗衣交出去，店员告诉张生，唐装也没什么特别，与普通衣物一样。他只好悻悻地将洗衣又拿回来。 记者也走访了好几家洗衣店，结果与张先生相差无几。据一直从事丝绸买卖的王女士介绍，唐装是一种典型的中式洗衣，用料为丝绸，而且越是上好的唐装，其丝绸就越是纯正。而对于丝绸的洗衣和护理，是有许多讲究的，丝绸的种类有许多，大都只能干洗而不能洗衣。在洗衣护理时，对温度、用水、熨烫都是有许多严格讲究的。不过，还是有人能看到唐装流行给洗染业带来的商机。西单的一家洗衣店就针对今年唐装的流行，特意聘请了一位退休在家的丝绸专家做丝绸护理顾问，洗的洗衣顾客们都非常满意。过年几天他的店一直没关，生意还挺火爆。 以下介绍一些唐装的洗衣注意事项： 唐装用料多为丝绸，面料着色牢度较差是丝绸物普遍存在的缺点，所以水洗容易脱色，高温洗衣更会造成严重脱色，特有的天然光泽也会受影响。因对于丝绸的洗衣和护理有多讲究，不少只能干洗而不能水洗。因此，在洗唐装时，应非常注意鉴定面料质地，一般分真丝织锦缎或是尼龙织锦缎。真丝织锦缎表面光泽自然柔和，色泽均匀，手感平滑轻柔，自然悬垂，沾水后略感硬爽，用手将其握紧后松开，表面皱褶较少，在干燥的状态下摩擦会发出清脆的“丝鸣”声。如果用洗衣机洗衣真丝面料，容易出现“并丝”“起毛”“翻丝”现象。即使手洗时也要轻轻搓揉，脱水时不能绞拧。 另外，在洗衣真丝面料时，最好选用优质的非碱性洗衣剂，这样不损伤丝纤维。而且水温要控制在30摄氏度以下，以便有效的保护织物的颜色。还要注意的事，不要将唐装和其他衣物混在一起洗，单件洗衣效果比较好。 洗衣时间也不宜过久，否则长时间浸泡会损坏面料的质地或造成串色。真丝面料漂洗后，为固色和获得自然光泽效果，还要进行过酸处理。最后在阴凉通风处凉干，不要在阳光下暴晒。如果唐装污渍较多，质地较好，最好还是到专业洗衣店清洗。专业店在洗衣丝绸物上有着丰富的经验和独特的工艺，可以根据唐装的质地、洁净程度，采用不同的干洗溶剂和洗衣方法进行精洗、精烫
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1.如果裙子有口袋，开始时用手工熨斗压烫由口袋造成的皱折。
2．整理腰部。对于没有缝摺或缝桐的裙子，把腰头滑到夹机的小头上，裙子的开口朝上。压烫整理。
3．整理腰臀部位。连续铺放；由里向外旋转裙子，每铺放一次就压烫整理一次，直到整件裙子整理完毕。
4．整理臀边部位。把裙子从夹机上拿下采，把裙子从底边到臀部滑到夹机的小头。使先前整理好的腰臀部位离开该端。压烫整理。
5．不断铺放旋转整理该裙子，耷到整个裙子整理完毕。
6．如果腰头有皱裥和软褶裥，用手工熨斗或喷汽熨台的小头使它们成形。
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仿鹿皮是新颖衣料，属高档纺织品，目前十分流行。它不仅有表面平滑纤细、抗皱性强、易洗耐磨、低温不硬、不易霉蛀的特点，而且有良好的强度、耐冲击力、悬垂性、尺寸稳定性、抗热性和色泽坚固等优点：重量比天然鹿皮轻，加工方便；色泽种类已达四十余种，也比天然鹿皮多。
仿鹿皮服装穿着轻软舒适，透气保暖。洗涤时应选用中性洗涤剂，不要长时间浸泡，不能用硬刷在表面强擦，也不宜硬搓和使劲绞，以免局部起毛或歪斜。如果沾上油污迹，可以用洗衣粉洗涤，但不宜用汽油、松节油、乙醚或酒精等有机溶剂揩擦、浸洗，否则容易留下印迹和破坏它们的组织结构。由于仿鹿皮的表面茸绒是超细合成纤维，容易受热熔化，所以穿着应当小心，不要接触烟灰火星，以免表面熔化。
另外，收藏时不要放樟脑球。
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洗衣溶剂：四氯乙烯、加脂剂(油性)，比例40：1
常用量：四氯乙烯6–8，加脂剂0．15——0．2kg。
洗衣方法：将皮衣平铺于洗案上，用棕毛刷蘸溶剂以刷洗方式进行预洗，让其充分渗入皮革，用海棉浸渍溶剂二次清洗，边刷洗边用毛巾净面，置通风阴凉处晾干。
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由于丝绸织物上纤维与色泽都非常娇嫩，而且具有天然独特光泽，这就给去污染色渍工作增加很大难度，既要保护质料颜色，又要保护纹路和天然光泽，还要把污渍 去除，确实有——定困难。 对白色或浅色丝绸衣物的污染色渍，可选用i％-2％的保险粉(连二亚硫酸钠)水溶液进行剥色，通过还原作用，可以达到去渍的目的。 对具有多种颜色的丝绸织物，可选用优质皂片溶液，温度控制在40℃-60℃之间，…：采用拎洗法，使污染色渍通过乳化作用达到去除的目的。
在洗衣黑色、咖啡色、墨绿色、紫红色等深色丝绸衣物时，如选用洗衣剂不当，或用力不均，方法不当，很容易造成特殊污渍，因—此在洗染这类丝绸衣物时，切不可使肥皂或用搓板搓洗。要选用优质中性洗衣剂揉洗。如发现洗衣颜色不均，绸面上出现白霜时，可用ht显色剂消除花色和白霜，如无此种试剂，出可试用中草药白艿和冰糖熬成水，待温度降至常温20、左右时，将色花及出现白霜的丝绸衣物浸泡在白艿冰糖水中10分钟即可。或试将衣物浸泡在茶10分钟，也能取得较好的效果。
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真丝地毯和挂毯。是地毯和挂毯中的珍品。真丝毯加工精细、图案色泽美观，具有独特的天然光泽，因此价格十分昂贵。洗衣真丝毯时，必须要做到保形、保样、保色、保光，因此也只能进行干洗。而且还不能用干洗机洗，只能用手工进行干洗。洗衣前，要用吸尘器把真丝毯两面的灰尘除净。洗衣时，用小毛巾浸上溶剂汽油，呈潮湿状，依次将真丝毯反复擦洗2～3遍。其间要将小毛巾随时在溶剂汽油中投洗。当擦洗完之后再用将真丝毯吸一遍，把擦下来的残物吸净。这样真丝毯就算干洗完毕。另外，真丝毯的穗，要用水基本洗衣剂刷洗。方法是用软毛刷蘸上洗衣剂水溶液刷洗毯穗，边刷洗边用干净的干毛巾擦干．把刷洗下来的脏水污垢吸附在毛巾上，防止污染地毯。然后再用干净的湿毛巾将毯穗擦洗几遍，把残留在毯穗上的洗衣液吸附在毛巾上，最后用干净的干毛巾将毯穗擦干。如毯穗发黄，可用双氧水进行漂白，对一些小块纯毛地毯，也可田这种方法进行手工干洗。但对一些化纤地毯却不宜用此法洗衣。
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1、干洗机使用前，应对各种开关、管道、转动装置等进行检查、擦拭洗衣及滚筒的灰尘。
2、打开电源总开关，开启机内电源开关。指示灯亮打开供水开关和空气压缩开关，汽泵压力达35平方米。
3、对蒸汽发生器加水：
（1）打开注水阀
（2）关闭冷却器出水阀
（3）打开出水开关
（4）出水量约5——10千克时关闭水阀门。
4、检查手动面板上各功能控制键是否正常工作，同时查巡各汽动阀是否工作正常，如正常方可开机工作。
5、 使用结束时关闭气泵开关、冷水阀门、机内电源开关，对机台及工作场所进行清洁工作。
6、对每次干洗工作进行登记，记录工作日记。
（1）工作时间；
（2）完成数量；
（3）特殊情况处理。
7、加强安全、文明生产、增强防火意识。
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现如今各行各业的竞争都非常激烈。想要在市场上有自己的一席之地，势必要进行各种形式的促销。但是作为洗衣店，该选用什么样的促销方式比较适合？
洗衣店其实一般规模都不大，而且洗衣店基本都建立在居民区附近，这就决定了我们洗衣店的促销基本要遵循两个原则：
1，促销规模比较小
2，促销主要针对附近居民区的消费者。
以下是我们经常使用的几种促销方式：
一、基本促销方式
1. 自打广告
该类型广告投资小、见效快，接触目标客户的几率较高。为服务行业广泛采用的一种招徕顾客的销售模式。具体操作：制作pop广告牌或灯箱、路牌等，放置于店门口。这样可以使来回的客人都看见，效果良好。
2. 门外促销
利用店员派发传单、宣传单片；建立促销台，在开业初期聘请促销小姐进行现场促销，或者设立客户咨询台进行优惠活动解释、办理等。
3. 试洗活动
这是一种品牌营销的基本方式，尤其是新开张或开业初期的洗衣店，可以迅速建立品牌形象。具体方式包括特惠、试洗、免费等，如每天最早到该店消费的顾客进行免费。
4. 礼品赠送
礼品的赠送也具有针对性，不可无条件奉送。否则礼品赠送将失去价值，为追求一时的轰动效应是不值得的。礼品赠送不仅要建立品牌的知名度，同时也要考虑提升品牌的美誉度，与自身的品牌形象紧紧联系起来。
5. 团体服务
针对散客以外的团体进行针对性促销，这样可以扩大业务范围，提高知名度。同时还可以把销售变为互动销售，扩大商圈范围，增加营业额。
·走进社区生活小区、居委会等地进行业务联系。
·进入办公楼、事业单位等地进行业务开拓。
·与宾馆、饭店、婚纱影楼、幼儿园、贵族私立学校等地进行针对性服务。
二、综合促销方式
1.优惠促销
优惠促销的优点在于刺激消费者试用本品牌，扭转消费利好，迅速显示出促销效果，增加现有顾客的消费欲望，鼓励顾客消费。
a. 有奖促销
形式：现场抽奖、有奖问答、比赛得奖、赠送彩票（具有较好的社会效益）
奖品选择：以小额度、大刺激为原则，奖品要富有新奇和独特性奖品组合可采用金字塔形式，逐步升级
活动原则：包括活动时间、抽奖方法等。
注：洗衣店一般使用现场抽奖，奖品可以用赠品余留与优惠券组合而成。
b. 优惠券促销
使用时间：
*门店营业额呈下降趋势
*遇到竞争对手的低价出击，保住老顾客
*门店开业，在周边地区发放礼券等优惠券，扩大影响
*提高顾客忠诚度，给予老顾客适当的优惠。
如何发放：
*选择发放对象，根据促销目标的不同区别对待，如考虑学历、职业、生活爱好、层次、居住条件等因素。
*选择发放地点，可在门店直接发放给顾客，例如消费满50元送5元，也可在周边人流较大的地点、小区等直接发给过人群。
*避免重复和浪费，发放时考虑对象是否为自己的潜在顾客，要尽量避免触及离洗涤店辐射范围之外、明显地不具消费可能性的居民；同时避免个体发放优惠券数量的过于集中。
c. 集点优惠
集点消费就是以一定金额为积分点，待达到一定积分点时就可以享受到优惠或奖品。由于其形式的特殊性，一般为长期活动，但时间不宜超过一年。积分卡的设计一般由总部统一印刷，保持形象的统一。
集点消费可以提高顾客的忠诚度，刺激顾客重复消费，并突破季节的变化。
d. 会员制促销
目标：建立长期稳定的市场，培养并建立消费者品牌知名度，获得数目客观的会员费，同时了解市场动态和顾客的要求。
建立：门店开张初期，可以免费赠送准会员卡（该卡限制使用时间，一般小于3个月，同时优惠额度小于或等于正式会员）。开业后期，服务质量逐步得到认可，可鼓励顾客购卡，转为正式会员。总部将提供金卡、银卡等高级会员卡，满足不同层次的消费需求。
2.赠品促销
a. 免费赠品
时机：促使竞争对手的客源流向本品牌门店
节假日促销
赠品的选择：富有吸引力，符合目标顾客的爱好。如实用的、富有纪念意义的、摆设性较强的。赠品一般需印有品牌服务标识和宣传语，一般由总部负责设计制作。
b. 付费赠品
时机：提升品牌形象
增加广告宣传的接触频率
促进门店的销售业绩
赠品本身的价格较高时
注：需付费得到赠品时，赠品一定要具有稀缺性，富有个性。价格一般为赠品价格的30~50%。如卡福的小镜子、摇笔等，摆设性很强。
3.价格促销（打折、降价、特惠）
时机：遭遇业内竞争对手的威胁
招徕大批顾客、吸引人气
淡季
重大节日
幅度：幅度通常以20~30%为宜，过低的价格不仅会伤及自身的形象和切身利益，还会招来同业的恶性竞争。
范围：可视适当的时机，采用全面降价的措施。若选择某类品种降价，则可带动一类人群的人气，如夏季的职业装、冬季的羽绒服等。
4.服务促销
洗涤行业的经验表明，干洗店的成功大多得益于柜台人员的成功推销。
a. 条件允许的门店可适当开展一些免费咨询服务，给顾客讲解洗衣、护衣知识。
b. 根据顾客资料，在节假日邮寄贺卡等，并附带礼券等。（主要针对会员）
c. 提供人性化服务，宣传公司理念，让顾客在较短时间内了解卡福干洗洗涤所能提供的服务项目，以及特色项目。
d. 微笑服务，和顾客亲切交谈，获知顾客基本情况，及时表达关心、体现服务意识。
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