A）绵、麻、毛织物上的鞋油，油性记号笔、润滑油等，可用干洗油、香蕉水、干性去渍剂再加上一定的机械力进行去渍。B）丝、易掉色织物预处理前可先在衣物的边角处试验，若不能进行去渍，那么只能接受干洗后的效果。
近几年来，京城百姓的洗衣习惯正在悄然发生改变，有越来越多的消费者开始把衣服送到专业洗衣房去清洗。但即便如此，和发达国家仍然还存在一定差距。国外为了穿着的舒适和整洁，衣服基本是送到洗衣房里一天一洗，而中国消费者一般是脏了再洗；并且，因为消费水平的限制，中国的消费者一般只是把外衣等难洗净的衣服拿到专业的洗衣房去清洗，而国外消费者则是小到内衣、袜子等衣物都会送到洗衣房中去清洗。
另外变化就是现在的消费者对洗衣房的概念已不仅仅只停留在干洗这一传统方式上，已经开始有越来越多的是消费者选择把衣服送到洗衣房去湿洗。干洗采用的是特定的药剂，或多或少地会对衣物产生一定的损害，而湿洗就不会。我们曾经做过统计，现在一般在洗衣房里干洗和湿洗的比例能达到4：6，说明湿洗业务已经成为现在京城洗衣房的主营项目，而这也就对洗染行业在技术方面提出了更高的要求，因为干洗主要是依赖设备，而湿洗主要是看技术。
洗染行业将来的发展，应当走一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少的新型工业化道路，为此，北京市商务局特地成立了国内首个洗染行业专业园区正东百合洗衣园区，并已成功吸引京城洗染龙头荣昌集团的入驻。而该园区也将成为北京2008年奥运会的洗涤基地。
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下面介绍一些洗衣店从长期的实践中总结收集的具有代表性的典型案例，希望读者能通过这些案例得到一些启发，把别人的教训作为自己的经验，尽量避免事故的发生。
一、 因人熟而忘记规范，造成损失
1.纠纷综述
2003年5月下旬，某店接到该店对面茶楼工作人员一件“皇家金盾”牌的米黄色夹克衬衫一件，由于是邻居、熟人，对衣服未经检查，便开了一张发票。该衣服在洗前检查到有消毒液损伤色泽的痕迹，该店 员工想到是邻居、熟人，“认为”顾客肯定知道。近在咫尺，不加联系就进行了洗涤全过程。顾客取衣时， 对衣服检验，发现问题并指出是该店造成的，要求赔偿。
2. 双方分歧
店方认为:顾客拿来衣服洗前检查就发现衣服色泽因消毒液受损，本店并没有使用过消毒液，所以感到委屈。顾客认为:衣服如原来就有问题，店方应该检验，有问题洗之前也应该通知顾客，而且发票上又没注明衣服有问题。
3. 处理结果
经过实事求是地、友善地协商，达到双方认同的解决办法，即免收洗衣费，另赠50元免洗票。
4. 启示
（1） 前台接件必须坚持按程序进行，不能因人而异，更不能不验。
（2） 对衣服存在疵点必须在单上注明，洗前发现问题应及时与顾客取得联系，争取主动。
（3） 坚持规范操作，坚持岗位责任制，对不应该发生的纠纷要用制度来杜绝。
二、 讲求诚信，充分认识发票的合约作用
1.纠纷综述
2003年8月下旬，某店接到顾客李林的6件毛衣，一件涤棉浅蓝色衬衣。顾客怕毛衣被水洗，故要求所有衣物全部采用干洗，并留有电话。该店检验衣物后，发现衬衣上有污渍，并上了单，就洗涤方式也按顾客要求写明干洗。事后，该店员工想到衬衣水洗比干洗质量好，便未与顾客联系征得同意，就擅自把衬衣的洗涤方式变干洗为水洗。洗后上衣架挂晾，被李林的母亲经过该店时发现，认为受到欺骗，于是引发纠纷，告到消协。
2. 双方分歧
店方认为: 衬衣上有污渍，水洗比干洗的质量好，故改干洗为水洗。顾客认为:即使因衬衣污渍变为水洗，为何不提前通知。我发现你把衬衣水洗，更担心是否毛衣也水洗了。允诺干洗，却改为水洗，这是欺诈、变更约定。
3.处理结果
经过到消费者协会说明情况和及时与顾客取得联系，赔礼道歉，最终满意解决，免收洗衣费。
4.启示
（1） 前台接件应根据服装面料情况，介绍最佳洗涤方式 。如顾客坚持要采取某种方式，发票上应将该项注明，并未经同意不得随意改变。
（2） 充分认识发票的合同性质，严格约定条件进行，讲求诚信。
（3） 对接件衣物上存在的问题，应该选择什么洗涤方式，要多用专业知识、术语与顾客交流，让顾客感受到专业洗涤的益处。
三、 漏验恶果
1.纠纷综述
2003年4月左右，一徐姓顾客到某店干洗一套藏青色西服。该店前台先验下装，发现品牌为八千代，并认为是套装，未对上衣验明品牌，洗后顾客来取，发现上装是金盾，下装是八千代。店方答应寻找，经过一段时间查找，始终找不到该件上装，于是引发纠纷，顾客要求索赔。
2. 双方分歧
店方认为:顾客拿来服装肯定上、下不是同一品牌。店方经寻查，没发现错发、丢失服装。
顾客认为:自己拿来洗涤的就是一个套装，买衣时1800元/套，不可能买一个混牌套装，而且发票上也注明品牌为“八千代一套”，必须要赔偿。
3.处理结果
经过多次调解、协商，始终不能达成一致的解决方案，最终按消协有关文件进行了赔付，赔付现金为972元。
4.启示
（1）前台接件必须按规范进行操作，对每一件服装，不管是否套装，都应该分别验明品牌，并且准确上单。
（2）个别店接衣服时品牌不上单的现象时有发生，如果发生问题，由于单上无品牌记录，索赔时更有可能发生意外的超额赔付，所以洗衣店必须坚持品牌上单。
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1.將沾有污斑的衣服翻面，用衛生紙或抹布沾水反覆拍打污漬處。
2.再用布或衛生紙沾稀釋的洗潔劑拍打，如果是較嚴重的污垢，可用稀
釋的漂白水拍打。
3.污斑顏色變淡後，再用布或衛生紙沾水，拍打污斑及四周。
4.最後再浸泡在清潔劑中洗滌即可。
記得，有污斑的衣服要先清除污斑再丟進洗衣機或洗衣精中洗濯。
和水洗一样，干洗也要用洗衣剂。织物上沾上的油脂污物，常见的是用汽油擦洗。其实凡是有机类的脂肪溶剂均可采用，如三氯乙烯、丙酮、苯、四氯化碳、酒精、松节油等。它们不仅能溶解油脂，同时还会将与这些油脂结合在一起的污垢，随着溶剂的挥发而从织物上除去。在使用干洗剂时，要选择纯净的轻质汽油，使不影响衣物的色泽。但要注意，这些有机溶剂也要使皮肤脱脂。因此在干洗时，如手上沾有汽油，应立即用甘油、药皂洗掉，以免皮肤脱脂而变粗糙松节油对洗掉衣物上的油漆、柏油和灯烟等较为有效。它挥发得较慢，也适宜干冼轻薄质地如果是混合油污，可将多种有机溶剂混合使用，则效果更好。一般用于家庭中干洗的洗剂以汽油为好。干洗时需备大小毛刷各一把，清洁的干毛巾两条，脸盆一个，有条件的还应备小喷壶一个。
干洗各种衣物要仔细认真，稍不注意，同样会出事故而造成不必要的麻烦。各种衣物干洗前都要通风晾晒，轻轻拍打以去除表面灰尘。使用汽油时注意防炎，待汽油完全挥发尽后方可穿用可收藏。
局部使用水和洗衣剂时，也要等洗衣全部干燥后方可穿用或收藏。干洗用具注意保持清洁，避免在使用时污染衣物。
2、选用新鲜大萝卜，去皮后切成块，用白色的萝卜块去擦拭白羊羔皮毛，擦洗时间越长越好，擦洗后晾干，污垢即可除去。
中国的连锁行业发展已有十年，人们对街头大大小小的连锁店已相当熟悉。但加盟连锁的概念仍让人觉得陌生。特许经营又称加盟连锁，是连锁经营中的一种形态，是一种以品牌、管理体系为核心，以契约规定严格运作的高通讯营销形式，加盟商可在约定的期限内享有使用特许人的商标、产品或经营技术以及特许人提供的信息和培训等，这一方面使特许人可在不需要大量资金的情况下快速拓展自已的业务体系；另一方面使加盟商在缺少行业经验的情况下，以低风险投资顺利地解决创业过程中的许多问题，能在创业之初就顺利地以成熟的面貌开始经营。事实上，加盟连锁是一种知识产权的转让，加盟者在特定的期间内可以享有特许人的商标、商号、产品或经营技术，从事经营活动，并能得到特许人提供的信息、知识、技术和培训等，特别是特许人传授业务经验和成功的运作方式。能帮助加盟者解决创业进程中的许多问题，使其即便对这一行业毫无经营经验也能顺利地开展经营。
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规范》明确规定，皮革制品清洗保养经营者要经过培训，取得资格证书持证上岗，清洗保养经营者必须具备服务的硬、软件设施，符合质量等级标准；要有严格的操作规程、记录，建立档案。
《规范》规定以下情况，经营者要承担赔偿责任。在承接送洗的皮革制品时，由于经营者检查不仔细，鉴别不准确，记录不明确，发生质量纠纷，清洗保养经营者承担赔偿责任；凡属物品本身原因造成的，如油漆、血污、油笔迹、墨水、划伤、破口等，洗后改善不明显，清洗保养经营者应在取物凭证上注明，否则应承担赔偿责任；凡属物品本身存在的缺陷，如可能出现缩水、变形、色差及串色等，清洗保养经营者事前应实事求是，主动向顾客解释清楚，并在取物凭证上注明，否则应承担赔偿责任。
穿着长久的皮革服装，在衣领、衣袖、裤脚、裆部及臀部等部位呈磨损而未破状态，经清洗保养后可能造成破裂的，清洗保养经营者应事前向顾客说明，并在取物凭证上注明，否则应承担赔偿责任；若皮革制品清洗保养前未有掉色、脱浆、裂面等现象，而清洗保养后出现以上现象的，应属清洗保养不当所致（以取物凭证上物品状态记录为准），由清洗保养经营者承担赔偿责任；如因清洗保养不当造成无法穿用的，或由于其清洗保养经营者保管不当，造成物品丢失的，可按规定给予补偿。
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